提升会计事务所客户满意度，需要从多个维度进行全面的努力，以下是一些关键措施：

1、优化服务流程和质量：建立完善的服务流程和质量控制机制是提升客户满意度的关键，通过标准化的服务流程，确保在每个业务环节中提供专业、准确和及时的服务，从而提高客户体验，引入客户服务评价制度，通过制度化的评价体系收集客户对各项服务的意见和建议，及时发现并改进问题。

2、加强员工培训与激励：会计事务所的员工素质直接影响服务质量和客户满意度，事务所应定期组织专业技能和职业道德培训，提高员工的专业素养和服务意识，建立合理的激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作热情和效率。

3、关注市场需求与变化：会计事务所需要始终保持对市场变化和客户需求的敏感度，及时调整服务策略，满足不同客户群体的需求，通过市场调研、客户反馈等方式了解客户的新需求和新期待，不断创新服务内容和方式。

4、实施客户关系管理系统（CRM）：CRM系统可以帮助事务所更好地管理客户资源，提高客户满意度和忠诚度，通过详细记录客户信息、分析客户需求和行为模式，为客户提供个性化的服务和建议，CRM系统还能帮助事务所跟踪客户服务过程，确保服务质量和效率。

5、建立良好的沟通机制：与客户保持密切的沟通是提升客户满意度的重要手段之一，会计事务所应建立多种沟通渠道，如电话、邮件、面对面交流等，方便客户随时咨询和反馈，积极回应客户的意见和建议，及时解决客户问题，增强客户信任感和归属感。

6、强化品牌形象建设：品牌形象是客户选择会计事务所的重要因素之一，会计事务所应注重品牌建设，通过优质的服务、专业的团队、良好的口碑等方式树立良好的品牌形象，积极参与行业交流和社会公益活动，提升品牌影响力和社会责任感。

7、关注客户增值服务需求：在提供基本会计服务的基础上，会计事务所还应关注客户的增值服务需求，如财务规划、税务筹划等，通过提供这些增值服务，可以进一步提高客户的财务效益和竞争力，从而增强对会计事务所的信任和依赖。

措施需要会计事务所在实践中不断摸索和完善，以适应不断变化的市场环境和客户需求。